Công Ty TNHH RVC là nhà phân phối màn nhựa PVC, quạt
cắt gió và sản phẩm chống tĩnh điện trên
toàn quốc .
- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối
chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp
Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận.
Sau khi đã giao hàng thành công, chỉ chịu
trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (theo quy định đổi/ trả
hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của
chúng tôi.
- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm RVC bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn
bán hàng; hoặc (và) Phiếu xuất kho; hoặc
(và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ
chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo
chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của RVC.
- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một
số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân
viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,... Nếu
vì lý do của RVC, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian
giao hàng sau.
- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách
hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi khắc phục nhanh nhất.
Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm,
Không muốn nhận hàng nữa,...) khách hàng vui lòng thông báo lại RVC để chúng
tôi giải quyết .
Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như
sau:
1. Nhận hàng trực tiếp tại RVC
- Với những khách hàng đến mua hàng tại công ty TNHH
RVC, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty.
- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối
chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
- Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy
đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu).
Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp
kịp thời.
2. Nhân viên RVC giao hàng tại nhà khách hàng
- Với những khách hàng thuộc khu vựcTp. Hồ Chí Minh,
nhân viên RVC sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu có yêu cầu).
- Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần
lắp đặt và giá trị lớn và có địa chỉ ở
các tỉnh lân cận xa Tp. Hồ Chí Minh, nhân viên RVC sẽ giao hàng tại nhà Quý
khách (nếu có yêu cầu).
- Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ
nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được
hàng vào ngày hôm sau.
- Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp
xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá
ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại,
mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý
khách cần báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề
gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
- Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và
thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá
trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí
lắp đặt (nếu có)).
- Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở
xa về kho tại công ty và chi nhánh của RVC, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với
Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.
- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên RVC không
thể giao hàng kịp thời thì chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách
được biết.
3. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến
xe.
- Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng
cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen -
thân, tin cậy vào xe khách.
- C&C sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua
xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
- Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin
nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe),
Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,... và 1 số thông tin
khác.
- Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn
hàng trước khi RVC chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ
giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người
nhận hàng từ RVC) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
